Klíčový rozdíl: Vedoucí kanceláře Front Office a Recepční mají stejnou práci. Ředitel společnosti front office je osoba, která pracuje v přední kanceláři společnosti, dohlíží na různé úkoly nebo řídí zaměstnanci. Recepční je osoba, která je zaměstnána při přijímání telefonu, návštěvě hostů, klientů apod. Technicky neexistuje žádný rozdíl mezi těmito dvěma, jinými než je název.
První dojem je pro podnikovou oblast nejdůležitější. Vedoucí kancelář a recepční hrají proto velmi důležitou roli. Jsou to právě ti, kteří mohou svým způsobem mluvit a pozdravit, mohou vše změnit.
Obvykle mají práci s klienty. Jsou ve společnosti, aby vyjasnili pochybnosti zákazníků a objasnili jejich případné problémy. Není to tak snadný úkol. Člověk musí být velmi pozorný a aktivní se všemi pracemi, které jsou dány. Přední kancelář je místem, kde získáte úplné informace o oddělení. Pozdravují zákazníky nebo klienty, ale jejich hlavním úkolem je poskytovat kompletní informace týkající se společnosti.
Výkonný ředitel kanceláře je obvykle fyzicky umístěn v přední kanceláři společnosti nebo v oblasti, kde jsou klienti nebo zákazníci přijímáni. Společnosti, které běžně potřebují služby ředitelů front office, zahrnují kanceláře pro lékařské ošetření, stavební firmy, hotely, reklamní agentury a komerční maloobchodní podniky. Obvykle mohou přejít na jakoukoli jinou činnost v závislosti na práci, na kterou jsou přiděleny. Mají stejné schopnosti správního asistenta, protože povinnosti jsou jen mírně odlišné.
Některé povinnosti a povinnosti ředitelů Front Office jsou následující:
- Pozdravte všechny hosty užitečným a přátelským způsobem.
- Zkontrolujte a ujistěte se, že čas a pokoj hosta jsou registrovány.
- Rozvíjet detailní znalosti místností, zařízení, typů, služeb a prodejen.
- Pochopte a správně používejte zásilku, balíček a doručení zpráv.
- Odpovězte na volání správným způsobem.
- Zaznamenat všechny pokladny a zkontrolovat úklid.
- Udržujte čistotu a čistotu oblasti recepce po celou dobu.
- Vždy je nutné dodržovat jejich vysoké standardy chování a vzhledu.
Recepční je osoba, která je hlavně zaměstnána, aby pozdravila všechny návštěvníky, zákazníky, pacienty, klienty nebo přijímala hovory. Tam jsou povinností odpovídat na volání, řídit návštěvníky do svých destinací, zkontrolovat důležité e-maily společnosti a mnoho dalších.
Povinností recepční je pozdravit návštěvníky, reagovat na dotazy z veřejnosti, volat na trase a na obrazovce a poskytovat určité informace o společnosti.
Nicméně, při pohledu na front office executive a recepční podobnosti v kostce, můžeme říci, že oba mají podobné povinnosti. Oba by měli mít schopnosti vedení a dobré komunikační dovednosti. Ředitelé a recepční kanceláří sedí na recepci a řídí vše a jsou více zapojeni do vnitřních záležitostí společnosti. Operace, s nimiž se zabývají, zahrnují: školení zaměstnanců, interdisciplinární komunikace a mnoho dalších. Obecně platí, že recepční je osoba, která sedí na recepci a pozdravuje klienty a zákazníky.
