Klíčový rozdíl: BPO, zkratka pro Outsourcing podnikového zpracování, znamená realizaci obchodního procesu implementovaného pomocí kanálu outsourcingu. Na druhou stranu, KPO, zkratka Outsourcing znalostního procesu, znamená outsourcing procesu, který vyžaduje zpracování znalostí v jedné nebo jiné formě.

Rozlišení mezi BPO a KPO má řadu významných rozdílů. Pro laiky se oba zdají být stejní, ale ve skutečnosti existuje hluboký rozdíl. Podívejme se na termíny: BPO a KPO.

BPO, zkráceně pro Business Process Outsourcing, je podnik, který se zaměřuje na úkoly, od výrobních produktů až po poskytování péče o zákazníky. Zpravidla se jedná o operace v kanceláři nebo na front office. Jedná se o proces, kdy řada lidí pracuje pro konkrétní podnikání. Původně je spojena s výrobou zboží pro použití nebo prodejem firem pomocí práce a strojů, nástrojů, chemického a biologického zpracování nebo formulace, jako je například Coca Cola, která outsourcuje velké části svého dodavatelského řetězce.

Tento trend začal koncem osmdesátých let, kdy podniky vyslaly části procesů, které mají být dokončeny v zahraničí. Pomáhá těm, kteří nemají postgraduální nebo postgraduální vzdělání a nejsou schopni být zaměstnáni v žádné společnosti. Pokud má člověk dovednosti, určitě bude zaměstnán v BPO. V dnešní době se stala módou nebo trendem pro mladé lidi v některých zemích, aby pracovali v BPO právě pro časový průchod. Zadávání dat, call centra jsou některé příklady operací BPO.

Různé typy služeb v rámci odvětví BPO jsou:

• Služby zákaznické podpory
• Služby technické podpory
• Telemarketingové služby
• Služby zaměstnance IT Help Desk
• Pojištění
• Zpracování datových služeb / služeb pro zpracování dat
• Konverze dat Kontrola,
• OCR s úpravami a indexačními službami
• Vedení účetnictví a účetnictví
• Služby zpracování formulářů

KPO, zkratka pro zpracování znalostí Outsourcing, je nejnovější proces outsourcingu, který zahrnuje uplatnění školení a odborných znalostí pro výzkum, analýzu dat a další informační aktivity. KPO jsou obvykle více specializované a založené na znalostech. Vyžaduje mnoho služeb v oblasti výzkumu a vývoje (výzkumu a vývoje). Služby, jako jsou služby kapitálového a pojišťovacího trhu, právní služby, biotechnologie apod., Jsou také obvyklé činnosti, které se konají v KPO.

Země, které jsou obzvláště známé v Outsourcingu znalostních procesů, zahrnují Indii a východní Evropu. KPO poskytuje kvalitní práci a poskytuje vše včas při nepřetržitých službách. Zpočátku se zaměřují spíše na sběr dat, aktualizaci modelů, vyhledávače patentů a základní dolování dat, avšak bezpochyby jsou v několika letech dalším velkým předmětem outsourcingového sektoru.

Segmenty KPO jsou:

• Analytics
• Podnikový výzkum
• Design a animace
• Outsourcing inženýrské služby (ESO)
• Outsourcing finančního výzkumu (FRO)
• Outsourcing právního procesu (LPO)
• Marketingové služby
• Výzkum trhu Outsourcing (MRO)
• Publikování outsourcingu

Obě společnosti BPO a KPO pomáhají podnikům zefektivnit své operace a činí je efektivní z hlediska nákladů, ale šest prvků, které oddělují tyto dva procesy, jsou zaměření, proces, specializace, hnací síla, aktivity a kontakty s klientem.

Některé klíčové rozdíly jsou uvedeny v následující tabulce:

	BPO	KPO
Definice	BPO poskytuje služby, jako je péče o zákazníky, technickou podporu prostřednictvím hlasových procesů, telemarketing, prodej atd.	KPO poskytuje podrobné znalosti, odborné znalosti a analýzy v oblastech, jako jsou právní služby, výzkum trhu a trhu atd.
Stojany pro	Outsourcing podnikového zpracování	Zpracování znalostí Outsourcing
Vyžaduje	Dobré komunikační dovednosti a základní počítačové znalosti	Specializované znalosti
Služby	Nízké služby	Vysoce kvalitní služby
Proces	Předdefinovaný proces	Vyžaduje aplikaci a porozumění podnikání
Zaměstnanci	Ne tak kvalifikovaní zaměstnanci	Zručnost a odbornost znalostních zaměstnanců
Odbornost v oblasti	Proces	Znalost

V kostce lze říci, že KPO se objevují z BPO. Pokud chce člověk pracovat v KPO, budou vyžadovat vyšší dovednosti ve srovnání s BPO.