Klíčový rozdíl: Zboží se považuje za hmatatelné předměty. Služby jsou nehmotné komodity, které se nedají dotknout, cítit, ochutnat atd.

Téměř všechny věci lze rozdělit na zboží a služby. Ty jsou velmi odlišné od sebe navzájem, avšak v dnešním světě existuje řada společností, které nabízejí jak zboží, tak služby. Proto se často překrývají a společnosti jsou vyškoleny jak k nabídce vhodného zboží, tak i k odpovídajícím službám.

V ekonomii se zboží považuje za hmatatelné předměty. Jedná se samozřejmě o věci, které můžete vidět, dotýkat, cítit, chutnat atd. Aby bylo dobré být považováno za dobré, musí něco, co člověk může držet, chutnat, konzumovat nebo používat. Zboží je také snadno přenositelné z jedné osoby do druhé. Zboží má také fyzický rozměr a zabírá prostor někam. Dictionary.com definuje "zboží" jako "majetek, zejména movitý efekt nebo osobní majetek; Obchodní články; výrobky; zboží ". Zboží je často získáváno výměnou peněz nebo dříve bylo obchodováno s jiným zbožím (tj. pšenice pro rýži atd.).

Zboží také nevyžaduje interakci se zákazníkem. Zboží se často vyrábí v továrnách, kde jsou odděleny od zákazníků. Poté, co je výrobek připraven v továrně, dílnu apod., Je prodáván zákazníkovi. Dalším rysem zboží je to, že se nemění ani neupravuje každodenně, je to opakující se proces. Například společnost vyrábějící zubní pastu nepřetržitě neustále mění proces nebo složky zubní pasty. Přísady a procesy vytváření zubní pasty zůstanou stejnou dobu a znovu. A konečně, mnoho zboží není také podléhající zkáze, i když některé jsou jako potraviny nebo léky. Zboží lze uchovávat měsíce nebo roky v závislosti na produktu.

Služby jsou něco úplně jiného než zboží. Služby jsou nehmotné komodity, které se nedají dotknout, cítit, ochutnat atd. Jsou to opak zboží, kde zboží je něco, co lze obchodovat za peníze; služby jsou, když najmete osobu nebo někoho, kdo vám něco udělá výměnou za peníze. Služby jsou obvykle najaté nebo pronajaté, nemohou být vlastněny jako zboží. Vzhledem k tomu, že vyžaduje lidi a člověk nemůže v dnešním světě legálně vlastnit osobu, služby mohou být pouze k pronájmu. Služby jsou často popsány pomocí pěti klíčových vlastností: nehmatatelnost, stálost, neoddělitelnost, souběžnost a variabilita.

Jak již bylo uvedeno, služby jsou nehmotné a nelze je dotýkat, ochutnat či držet. Jsou nepodstatné a mohou být prodávány i prodávány i jiným osobám. Služby rychle klesají a nemohou zůstat po dlouhém čase. Některé služby, jako je kabel, elektřina, atd., Vyžadují měsíční poplatek za dlouhodobé přetrvávání, avšak v případě, že osoba přestane platit služby, jsou poté řezány a již nejsou poskytovány. Ostatní služby jsou také přiděleny na krátkou dobu, na kterou vám poskytovatel služby požádá o výměnu za službu. Po uplynutí této doby služba rychle zmizí a poskytuje se někomu jinému. Neoddělitelnost je dalším znakem služeb, poskytovatel a spotřebitel musí být současně na stejném místě, aby mohli přijímat a konzumovat službu. V případě, že se poskytovatel služeb nemůže objevit, musí najímat zaměstnance nebo jiné osoby, aby zastávaly jeho místo. Například člověk chodí do salonu, aby si udělal střih; salon musí nabízet křeslo a kadeřník osobě, která by mohla sedět a získat účes. To vede k souběžnosti, kdy služba je poskytována současně s tím, jak je spotřebována. Poskytovatel nabízí službu, zatímco zákazník ji spotřebuje. Stejným příkladem bude kadeřnice v tomto okamžiku krátit vlasy, a to později. Konečně každá služba se pro každou osobu liší. Žádné dvě služby nemohou být stejné. Služby je třeba měnit podle potřeb zákazníka. Ve výše uvedeném příkladu: kadeřník musí krájet vlasy podle potřeb zákazníka. Pokud si jeden spotřebitel přeje jen ozdobu, oblékne se mu taška; pokud chtějí umýt, vystřihnout a vyfouknout suchou nebo jinou účes, musí být osoba ochotná s nimi poskytnout.

Ačkoli se jedná o úplně jiné věci, často se překrývají na mnoha místech. Mnoho společností musí vyškolení své zaměstnance, aby poskytli správné prostředí spolu s poskytováním správného zboží, které zákazník chce. Obě tyto se překrývají v místech, jako jsou restaurace, obchody. Například: jestliže osoba jde do restaurace, která nabízí jídlo, potraviny by se staly dobrou, zatímco prostředí nebo číšník služby se stanou službou. Stejně tak někdy jděte do HP nebo Apple Store. Nabízejí produkty, ale zaměstnávají také lidi, kteří mají být užiteční a obeznámeni. Na těchto místech má poskytovatel horní ruku, pokud může poskytnout jak zboží, tak služby.