Klíčový rozdíl: Hlavním rozdílem je poskytování služeb - v 4-hvězdičkových hotelech se ho zeptáte a obdržíte. V pětihvězdičkových hotelech je však služba poskytována ještě před tím, než se zákazník zeptá. Poskytují služby podle vašeho očekávání a co si myslí, že požadujete.
No, věřte tomu nebo ne, tyto otázky přicházejí pro mnoho rekreantů a jsou často zmateni, protože neexistuje žádné správné vysvětlení, které by mohlo pomoci někomu pochopit, jaký je skutečný rozdíl. Důvodem je to, že neexistují žádné univerzální standardy, které by mohly určit hodnocení hotelu. V některých místech jsou ratingy podle diamantů. Severní Amerika má hvězdy Forbes a diamanty AAA, které mohou pomoci rozlišovat mezi těmito dvěma, avšak hodně času se může stát, že 5hvězdičkový hotel se stane 4hvězdičkovým hotelem kvůli technické zátěži, jako je vzdálenost mezi pokoje.
Pokud chce člověk pochopit přesně jak dobrý hotel je nebo jak zachází se svými zákazníky, on-line recenze jsou nejlepší. Lidé, kteří se ubytovali v tomto hotelu, jsou často považováni za nejlepší lidi, kteří mají názor na to, jak se jejich pobyt odebral, a pokud hotel poskytuje to, co prodává na svých internetových stránkách nebo v reklamě.
Dalším významným rozdílem je, že 5hvězdičkové hotely přicházejí s řadou vybavení, jako jsou luxusní apartmá, posilovna, lázně, více restaurací (pro obyvatele i nerezidenty), 24hodinové služby, autoservis atd. Cílem je aby se jejich zákazníci cítili jako superstar. 4-hvězdičkové hotely nemusí nabízet všechny tyto služby a ty, které nabízejí, jsou s největší pravděpodobností volitelné a účtovány navíc. 4-hvězdičkové hotely mají za cíl poskytnout vám luxus, který požadujete, ale nemají za cíl zacházet s vámi jako hotshot.
Existuje mnoho dalších menších rozdílů, které jsou uvedeny níže. Nicméně, opět, pokud si přejete vědět, co přesně hotel nebo resort je jako, je nejlepší se podívat na připomínky a doporučení od lidí, kteří dříve žili v hotelu.
Srovnání mezi čtyřhvězdičkovým a pětihvězdičkovým hotelem:
4-hvězdičkový hotel | 5-hvězdičkový hotel | |
Zásilková služba | Servis je poskytován zákazníkem a dle potřeby. Budou poskytovat rychlé doručení na dotaz od svých zákazníků | Služba se očekává a poskytuje ještě před tím, než je o to požádá zákazník |
Zákaznická léčba | Zákazníci mohou být považováni jednotlivě nebo seskupeni jako jeden. Pro ně platí, že všichni platitelští zákazníci mohou být obvykle stejní | Každému zákazníkovi se jedná individuálně a stará se o to tak |
Vybavení | Čokoláda na polštáři, bazén, vestavěná koupelna do každého pokoje, Wi-Fi připojení (platba navíc), možná fitness centrum, lednice a mikrovlnná trouba v každém pokoji (volitelně), atd. | Termostaticky řízené sprchy, permanentní luxusní apartmány, fitness místnosti včetně osobních sluchátek nebo televizorů a nejnovější časopisy, další zařízení, jako je sekundární stravování, volný čas, obchodní centrum, lázně atd. |
Vybavení a služby | Služby poskytované hotelem jsou "dobrovolné", což znamená, že za poskytnutí těchto služeb zpravidla účtují příplatek | Bezdrátové i pevné vysokorychlostní připojení k internetu za poplatek. K dispozici jsou služby pro obchodníky, pomoc s cestovními záležitostmi a rezervací vstupenek a prádelna. |
Cena | Je levnější v porovnání s pětihvězdičkovými | Je dražší ve srovnání s 4 hvězdičkami |
Restaurace | Nemusíte nabízet plnou obědovou službu, nicméně to může být nabízeno | Musí mít alespoň jednu restauraci otevřenou pro obyvatele a nerezidenty pro všechny jídla sedm dní v týdnu |
Koupelny | V koupelně je většinou k dispozici koupelna | Musí mít vlastní koupelny |
Technologie | Nepožadují se, aby nabízely moderní technologie, ale obvykle mají přístup k Wi-Fi nebo počítačové místnosti | Musí nabízet nejmodernější technologie, jako jsou Wi-Fi služby, dostupnost do počítačů atd. |
Další vybavení | Není obvyklé nabízet služby jako lázně nebo fitness centrum. | musí mít další zařízení, jako je sekundární stravování, fitness centrum, obchodní centrum, lázně atd. |
Luxusní apartmá | Může nabídnout luxusní apartmá, ale není povinné | Musí nabídnout luxusní apartmá se třemi pokoji - ložnice, obývací pokoj a koupelna |
Podrobnosti | Pozornost je věnována velkým detailům, mýdlům a ručníkům v každé místnosti nebo službě pro odkládání je k dispozici pro každého klienta atd. Nicméně, malé detaily, jako květinové uspořádání nebo čokolády na každém polštáři, mohou být přehlédnuty | Velkou pozornost věnujeme detailům a každý detail je zpracován s maximální péčí, jako jsou povlečení, ložní prádlo, barva, květinové uspořádání atd. |
Poměr zaměstnanců k hostům | Vyšší poměr mezi hosty a zaměstnanci | Vyšší poměr zaměstnanců k hostům |
Obrázek s laskavým svolením: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
